Envío y devoluciones

Política de envío

El tiempo de entrega dependera de tu seleccion en las opciones disponible al momento de elegir : Delivery o Recojo en Tienda.

Vía Delivery:

1. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el momento posterior a la confirmacion del pedido y el medio de pago utilizado.

a. Envío para Lima Metropolitana y Callao :

Metodo Programado: Los envíos se realizan al dia sgte de confirmado el abono. (Pedidos ingresado hasta las 10pm)
Metodo Express: Los envíos se realizan el mismo dia de confirmado el abono. (Los pedidos ingresados desde las 6 am hasta las 10am)

Debes de considerar que no hay despachos los Domingos ni feriados.

b. Provincia : Realizamos envios a todo el Perú.

El tiempo estimado de Envío Standar es de 3 a 5 hábiles . (Vía Olva Courier o Agencia Shalom)

La información del lugar de envío es sumamente importante, por lo que es super importante que revises los datos indicados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos a tú domicilio o dirección de envío.

2. ¿Cuál es el costo de envío?

Lima Programado: s /10 soles
Lima Express : s/12 soles
Callao Programado: s/12 soles
Callao Express : s/15 soles
Provincia Domicilio : s/20 soles (Vía Olva Courier)
Provincia Agencia: Costo de envio lo paga en agencia Shalom

3. ¿Puede recibir el paquete otra persona?
Claro que SÍ. No es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.

4. No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?

Esto es inusual. Por favor comunícate con nosotros llamando al: 947692817. No olvides tener a la mano tu número de pedido.

Política de cambios y devoluciones

Si deseas realizar algún cambio o devolución por favor comunicate al wsp 931 168 974 en el Horario de 10 am a 8 pm. con asunto "Cambio + nº de pedido" indicando que producto desea cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalle mejor). Si es posible, adjuntar fotos. Responderemos con las instrucciones del procedimiento y/o costos.

Cambios:

¿ Cuál es el plazo máximo para solicitar un cambio?
Tendrás un plazo máximo de 7 días calendarios

¿ En qué casos se puede realizar un cambio?
Todo cambio de producto se realizará en los siguientes casos : Por Talla, color o en el caso de producto defectuoso o mal enviado.

No se aceptan cambios de Prendas únicas .

Los cambios están sujetos al stock de talla, color y modelo.

Para ello el producto debe de tener las siguientes condiciones:

Contar con las mismas características tal como fue entregado.
No debe de tener uso, no debe de estar lavado y con etiqueta.

Devolución de dinero:

Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto (error en stock) podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó. Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero.

En lo casos de cambio por talla y/o color a solicitud del titular de la compra, en los que el stock ya no se encontrara disponible no se realizará devolución de dinero, emitiremos una nota de crédito a nombre del titular de la compra, para su uso en cualquier producto que no se encuentre en promoción, en un plazo máximo de 30 días.